Tràmits

Has rebut un avís perquè no hem pogut llegir el comptador?

En aquest cas, ens pots enviar tu mateix la lectura per tal que la teva factura sigui el més ajustada possible. Si ens facilites la lectura del comptador, podrem facturar-te segons el consum real d’aigua i evitar estimacions.

Per enviar la lectura, necessitaràs:

• Número de contracte
• Nom i cognoms de la persona titular (o raó social)
• DNI/NIF/NIE
• Telèfon de contacte i correu electrònic
• La lectura actual del comptador (llegeix els números d’esquerra a dreta, sense tenir en compte els números en vermell)

Una fotografia on es vegi clarament la lectura.

Donar lectura sense certificat

Donar lectura amb certificat digital

Com puc fer el canvi de titularitat d’un punt de subministrament?

Aquest tràmit permet sol·licitar el canvi de titular d’un punt de subministrament d’aigua,  ja sigui perquè es compra o es lloga un habitatge, local o nau industrial.

Qui pot fer el tràmit
La persona que passarà a ser la nova titular del contracte o una persona autoritzada en el seu nom.

Documentació que cal aportar
Per fer el canvi de titularitat cal presentar:

• Contracte de lloguer, còpia simple escriptura de compravenda.
• Certificat titularitat compte bancari on es domiciliaran els rebuts.
• Document d’identitat: DNI, NIF, NIE o passaport.
• Fotografia de la lectura actual del comptador.
• Autorització de canvi de titularitat, en cas que el tràmit el faci una tercera persona.

Com fer el tràmit
1. Accedeix al tràmit “Sol·licitud canvi de nom contracte subministrament d’aigua”.
2. Omple el formulari amb les dades del nou titular.
3. Adjunta la documentació requerida.
4. Envia la sol·licitud.

Sol·licitud canvi de nom contracte subministrament d’aigua

Com puc canviar la domiciliació bancària?
Aquest tràmit permet presentar la sol·licitud per modificar les dades bancàries o actualitzar la forma de pagament dels rebuts del subministrament d’aigua.

Dades necessàries
Per fer el canvi hauràs d’indicar:

• Titular del contracte
• Número de contracte
• Punt de subministrament
• Certificat de titularitat compte bancari

Aquestes dades les trobaràs a l’apartat “Dades contracte subministrament” de la teva factura. Pots veure com identificar-les a Entén la teva factura.

Com fer el tràmit
1. Accedeix al tràmit “Sol·licitud actualització dades bancàries”.
2. Omple el formulari amb les dades sol·licitades.
3. Adjunta el certificat de titularitat del compte bancari.
4. Envia la sol·licitud.

Sol·licitud actualització dades bancàries

Sol·licitud d’alta del subministrament d’aigua d’ús domèstic
Aquest tràmit permet sol·licitar l’alta dels subministrament d’aigua per a ús domèstic en un habitatge del municipi o comunitat de veïns.

Requisits
Per fer aquest tràmit és necessari disposar d’un certificat digital vàlid per identificar-te.

Documentació que cal aportar
Per tramitar l’alta del subministrament cal adjuntar la documentació següent:

• Document d’identitat: DNI, NIF, NIE o passaport.
• Sol·licitud de subministrament degudament omplerta i signada.
• Escriptura de propietat o document acreditatiu de la titularitat de l’habitatge.
• Cèdula d’habitabilitat de l’habitatge.
• Plànol o planell de situació de l’immoble.
• Certificat de titularitat del compte bancari on es domiciliaran els rebuts.

Com fer el tràmit
1. Accedeix al tràmit “Sol·licitud d’alta subministrament d’aigua d’ús domèstic”.
2. Identifica’t amb el certificat digital.
3. Omple el formulari amb les dades sol·licitades.
4. Adjunta la documentació requerida.
5. Envia la sol·licitud.

Sol·licitud d’alta subministrament d’aigua d’ús domèstic

Sol·licitud d’alta del subministrament d’aigua d’ús industrial, comercial o provisional d’obra.
Aquest tràmit  permet sol·licitar l’alta dels subministrament d’aigua per a usos industrials, comercials (despatxos, botigues, etc.)  i per a subministrament provisionals d’obres, tant per menors com majors, al municipi de Moià.

Requisits
Per fer aquest tràmit és necessari disposar d’un certificat digital vàlid per identificar-te.

Documentació que cal aportar
Per tramitar l’alta del subministrament cal adjuntar la documentació següent:

• Document d’identitat: DNI, NIF, NIE o passaport.
• Sol·licitud de subministrament degudament omplerta i signada.
• Escriptura de propietat o document acreditatiu de la titularitat del local, nau industrial o terreny.
• Contracte de lloguer en el cas que la sol.licitud d’alta la presenti la persona llogatera.
• Plànol o planell de situació de l’immoble.
• Certificat de titularitat del compte bancari on es domiciliaran els rebuts.
• Comunicació o llicència d’obertura d’activitat o Permís d’obres

Com fer el tràmit
1. Accedeix al tràmit “Sol·licitud d’alta subministrament d’aigua d’ús industrial, comercial o provisional”.
2. Identifica’t amb el certificat digital.
3. Omple el formulari amb les dades sol·licitades.
4. Adjunta la documentació requerida.
5. Envia la sol·licitud.

Sol·licitud d’alta subministrament d’aigua d’ús industrial, comercial o provisional

Sol·licitud d’alta del subministrament d’aigua d’ús agro-ramader
Aquest tràmit permet sol·licitar l’alta dels subministrament d’aigua per a ús agro-ramader al municipi de Moià.

Requisits
Per fer aquest tràmit és necessari disposar d’un certificat digital vàlid per identificar-te.

Documentació que cal aportar
Per tramitar l’alta del subministrament cal adjuntar la documentació següent:

• Document d’identitat: DNI, NIF, NIE o passaport.
• Sol·licitud de subministrament degudament omplerta i signada.
• Escriptura de propietat o document acreditatiu de la titularitat.
• Certificat de titularitat del compte bancari on es domiciliaran els rebuts.
• Llicència  d’activitat

Com fer el tràmit
1. 1. Accedeix al tràmit “Sol·licitud d’alta subministrament d’aigua d’ús agro-ramader ”.
2. Identifica’t amb el certificat digital.
3. Omple el formulari amb les dades sol·licitades.
4. Adjunta la documentació requerida.
5. Envia la sol·licitud.

Sol·licitud d’alta subministrament d’aigua d’ús agro-ramader

Sol·licitud tarifa familiar, ampliació del bloc i del tram
Aquest tràmit us permet tramitar la sol·licitud de l’ampliació del bloc i tram del cànon de l’aigua.

Qui ho pot sol·licitar:

Els habitatges amb 4 o més persones empadronades podran sol·licitar l’ampliació de bloc i tram.

Els blocs corresponents a les tarifes de subministrament d’ús domèstic i els trams corresponents al cànon de l’aigua els podeu consultar a Tarifes vigents.

Requisits
Per fer aquest tràmit és necessari disposar d’un certificat digital vàlid per identificar-te.

Com fer el tràmit
1. Accedeix al tràmit “Sol·licitud tarifa familiar”.
2. Identifica’t amb el certificat digital.
3 .SOL·LICITUD AMPLIACIÓ BLOC degudament omplerta i signada.
4. SOL·LICITUD AMPLIACIÓ TRAM CÀNON DE L’AIGUA degudament omplerta i signada.
5. Envia la sol·licitud.

Sol·licitud tarifa familiar

Sol·licitud tarifa social
Aquest tràmit us permet tramitar la sol·licitud de la tarifa social.

Qui ho pot sol·licitar
Són beneficiàries/es d’aquesta tarifa, tant en les quotes fixes com de subministrament, les persones titulars de pòlisses o contractes de subministrament d’aigua que s’incloguin en algun dels col·lectius següents:

• Pensionistes del sistema de la seguretat social no contributiu per jubilació, jubilació per invalidesa i invalidesa.
• Pensionistes del sistema de la seguretat social contributiu i de l’assegurança obligatòria de vellesa i invalidesa (SOVI) de més de seixanta anys que cobren la pensió mínima per jubilació o viduïtat, sempre que els ingressos totals de la unitat familiar a què pertanyen no superin en dues vegades el límit fixat per l’indicador de renda de suficiència de Catalunya, incrementat en un 30% d’aquest indicador per cada membre addicional a partir del segon.
• Pensionistes del sistema de la seguretat social contributiu que cobren la pensió mínima en concepte d’incapacitat permanent, sempre que els ingressos totals de la unitat familiar a què pertanyen no superin en dues vegades el límit fixat per l’indicador de renda de suficiència de Catalunya incrementat en un 30% d’aquest indicador per cada membre addicional a partir del segon.
• Perceptors/es de les prestacions socials de caràcter econòmic per a atendre determinades situacions de necessitats bàsiques establertes per la Llei 13/2006, del 27 de juliol, de prestacions socials de caràcter econòmic.
• Perceptors/es de fons procedents dels règims a extingir següents: fons d’assistència social (FAS) i Fons de la Llei general de la discapacitat (LGD) aprovada pel Reial decret legislatiu 1/2013, de 29 de novembre.
• Famílies amb tos els membres de la unitat familiar en situació d’atur, sempre que els ingressos totals de la unitat familiar a què pertanyen no superin en dues vegades el límit fixat per l’indicador de renda de suficiència de Catalunya, incrementat en un 30% d’aquest indicador per cada membre addicional a partir del segon.
• Destinataris/es dels fons de la prestació econòmica de la renda garantida de ciutadania.
• Les persones i unitats familiars que acreditin que es troben en situació de vulnerabilitat econòmica, d’acord amb el que estableix la normativa vigent, o a les quals hagi estat reconeguda, per mitjà d’un informe dels serveis socials de l’Administració competent, la situació de risc d’exclusió residencial o qualsevol altra que requereixi especial protecció, amb la vigència que aquests serveis determinin.

Requisits
Per fer aquest tràmit és necessari disposar d’un certificat digital vàlid per identificar-te.

Com fer el tràmit
1. Accedeix al tràmit “Sol·licitud tarifa tarifa social”.
2. Identifica’t amb el certificat digital.
3. SOL·LICITUD TARIFA SOCIAL degudament omplerta i signada.
4. Envia la sol·licitud.

Sol·licitud tarifa tarifa social

Instància genèrica
Aquest tràmit permet presentar una sol·licitud a Aigües de Moià  quan no existeixi cap tràmit específic que s’adapti a la teva necessitat.

Mitjançant aquesta instància pots formular consultes, peticions o comunicar incidències relacionades amb el servei.

Requisits
Per fer aquest tràmit és necessari disposar d’un certificat digital vàlid per identificar-te.

Com fer el tràmit
1. Accedeix al tràmit “ Presentar Instància genèrica”.
2. Identifica’t amb el certificat digital.
3. Omple el formulari indicant amb la informació que necessites o vols sol·licitar.
4. Adjunta la documentació que consideris necessària.
5. Envia la sol·licitud.

Presentar Instància genèrica

Queixes, suggeriments i propostes
Aquest tràmit permet presentar queixes, suggeriments o propostes de millora relacionades amb el servei integral de l’aigua.

La ciutadania pot utilitzar aquest formulari per comunicar incidències o fer propostes sobre aspectes del servei, com ara el subministrament d’aigua, la xarxa, els comptadors, la facturació o l’atenció al client.

Requisits
Per fer aquest tràmit és necessari disposar d’un certificat digital vàlid per identificar-te.

Com fer el tràmit

1. Accedeix al tràmit “Presentar queixes, suggeriments i propostes”.
2. Identifica’t amb el certificat digital.
3. Omple el formulari indicant la queixa, suggeriment o proposta.
4. Adjunta, si cal, la documentació o imatges relacionades.
5. Envia la sol·licitud.

Presentar queixes, suggeriments i propostes

Sol·licitud d’accés a la informació pública
Aquest tràmit us permet exercir el dret d’accés a la informació pública que estigui en poder d’Aigües de Moià.

La sol.licitud es pot presentar a títol individual o en nom i representació de qualsevol persona jurídica legalment constituïda.

Requisits
Per fer aquest tràmit és necessari disposar d’un certificat digital vàlid per identificar-te.

Com fer el tràmit
1. Accedeix al tràmit “Presentar sol·licitud d’accés a la informació pública”.
2. Identifica’t amb el certificat digital.
3. Omple el formulari indicant la informació que vols sol·licitar
4. Envia la sol·licitud.

Presentar sol·licitud d’accés a la informació pública