Trámites

¿Has recibido un aviso porqué no hemos podido leer el contador?

En este caso, puedes enviarnos tú mismo la lectura para que tu factura sea lo más ajustada posible. Si nos facilitas la lectura del contador, podemos facturarte según el consumo real de agua y evitar estimaciones.

Para enviar la lectura, necesitarás:

• Número de contrato
• Nombre y apellidos de la persona titular (o razón social)
• DNI/NIF/NIE
• Teléfono de contacto y correo electrónico
• La lectura actual del contador (lee los números de izquierda a derecha, sin tener en cuenta los números en rojo)

Una fotografía en la que se vea claramente la lectura.

Dar lectura sin certificado

Dar lectura con certificado digital

¿Cómo puedo realizar el cambio de titularidad de un punto de suministro?

Este trámite permite solicitar el cambio de titular de un punto de suministro de agua, ya sea porque se compra o alquila una vivienda, local o nave industrial.

Quien puede realizar el trámite
La persona que pasará a ser la nueva titular del contrato o persona autorizada en su nombre.

Documentación a aportar
Para realizar el cambio de titularidad es necesario presentar:

• Contrato de alquiler, copia simple escritura de compraventa.
• Certificado titularidad cuenta bancaria en la que se domiciliarán los recibos.
• Documento de identidad: DNI, NIF, NIE o pasaporte.
• Fotografía de la lectura actual del contador.
• Autorización de cambio de titularidad, en caso de que el trámite lo realice una tercera persona.

Cómo realizar el trámite
1. Accede al trámite «Solicitud cambio de nombre contrato suministro de agua».
2. Rellena el formulario con los datos del nuevo titular.
3. Adjunta la documentación requerida.
4. Envía la solicitud.

Solicitud cambio de nombre contrato suministro de agua

¿Cómo puedo cambiar la domiciliación bancaria?
Este trámite permite presentar la solicitud para modificar los datos bancarios o actualizar la forma de pago de los recibos del suministro de agua.

Datos necesarios
Para realizar el cambio deberás indicar:

• Titular del contrato
• Número de contrato
• Punto de suministro
• Certificado de titularidad cuenta bancaria

Estos datos los encontrarás en el apartado “Datos contrato suministro” de tu factura. Puedes ver cómo identificarlas en Entiende tu factura.

Cómo realizar el trámite
1. Accede al trámite «Solicitud actualización datos bancarios».
2. Rellena el formulario con los datos solicitados.
3. Adjunta el certificado de titularidad de la cuenta bancaria.
4. Envía la solicitud.

Solicitud actualización datos bancarios

Solicitud de alta del suministro de agua de uso doméstico
Este trámite permite solicitar el alta de suministro de agua para uso doméstico en una vivienda del municipio o comunidad de vecinos.

Requisitos
Para realizar este trámite es necesario disponer de un certificado digital válido para identificarte.

Documentación a aportar
Para tramitar el alta del suministro es necesario adjuntar la siguiente documentación:

• Documento de identidad: DNI, NIF, NIE o pasaporte.
• Solicitud de suministro debidamente cumplimentada y firmada.
• Escritura de propiedad o documento acreditativo de la titularidad de la vivienda.
• Cédula de habitabilidad de la vivienda.
• Plano o plano de situación del inmueble.
• Certificado de titularidad de la cuenta bancaria en la que se domiciliarán los recibos.

Cómo realizar el trámite
1. Accede al trámite «Solicitud de alta suministro de agua de uso doméstico».
2. Identifícate con el certificado digital.
3. Rellena el formulario con los datos solicitados.
4. Adjunta la documentación requerida.
5. Envía la solicitud.

Solicitud de alta suministro de agua de uso doméstico

Solicitud de alta del suministro de agua de uso industrial, comercial o provisional de obra.
Este trámite permite solicitar el alta de suministro de agua para usos industriales, comerciales (despachos, tiendas, etc.) y para suministro provisionales de obras, tanto para menores como mayores, en el municipio de Moià.

Requisitos
Para realizar este trámite es necesario disponer de un certificado digital válido para identificarte.

Documentación a aportar
Para tramitar el alta del suministro es necesario adjuntar la siguiente documentación:

• Documento de identidad: DNI, NIF, NIE o pasaporte.
• Solicitud de suministro debidamente cumplimentada y firmada.
• Escritura de propiedad o documento acreditativo de la titularidad del local, nave industrial o terreno.
• Contrato de alquiler en caso de que la solicitud de alta la presente la persona inquilina.
• Plano o plano de situación del inmueble.
• Certificado de titularidad de la cuenta bancaria en la que se domiciliarán los recibos.
• Comunicación o licencia de apertura de actividad o Permiso de obras

Cómo realizar el trámite
1. Accede al trámite «Solicitud de alta suministro de agua de uso industrial, comercial o provisional».
2. Identifícate con el certificado digital.
3. Rellena el formulario con los datos solicitados.
4. Adjunta la documentación requerida.
5. Envía la solicitud.

Solicitud de alta suministro de agua de uso industrial, comercial o provisional

Solicitud de alta del suministro de agua de uso agro-ganadero
Este trámite permite solicitar el alta de los suministro de agua para uso agro-ganadero en el municipio de Moià.

Requisitos
Para realizar este trámite es necesario disponer de un certificado digital válido para identificarte.

Documentación a aportar
Para tramitar el alta del suministro es necesario adjuntar la siguiente documentación:

• Documento de identidad: DNI, NIF, NIE o pasaporte.
• Solicitud de suministro debidamente cumplimentada y firmada.
• Escritura de propiedad o documento acreditativo de la titularidad.
• Certificado de titularidad de la cuenta bancaria en la que se domiciliarán los recibos.
• Licencia de actividad

Cómo realizar el trámite
1. 1. Accede al trámite “Solicitud de alta suministro de agua de uso agro-ganadero”.
2. Identifícate con el certificado digital.
3. Rellena el formulario con los datos solicitados.
4. Adjunta la documentación requerida.
5. Envía la solicitud.

Solicitud de alta suministro de agua de uso agro-ganadero

Solicitud tarifa familiar, ampliación del blog y del tramo
Este trámite le permite tramitar la solicitud de la ampliación del bloque y tramo del canon del agua.

Quien puede solicitarlo:

Las viviendas con 4 o más personas empadronadas podrán solicitar la ampliación de bloque y tramo.

Los bloques correspondientes a las tarifas de suministro de uso doméstico y los tramos correspondientes al canon del agua se pueden consultar en Tarifas vigentes.

Requisitos
Para realizar este trámite es necesario disponer de un certificado digital válido para identificarte.

Cómo realizar el trámite
1. Accede al trámite «Solicitud tarifa familiar».
2. Identifícate con el certificado digital.
3 .SOLICITUD AMPLIACIÓN BLOQUE debidamente cumplimentada y firmada.
4. SOLICITUD AMPLIACIÓN TRAMO CANON DEL AGUA debidamente cumplimentada y firmada.
5. Envía la solicitud.

Solicitud tarifa familiar

Solicitud tarifa social
Este trámite le permite tramitar la solicitud de la tarifa social.

Quien puede solicitarlo
Son beneficiarias/as de esta tarifa, tanto en las cuotas fijas como de suministro, las personas titulares de pólizas o contratos de suministro de agua que se incluyan en alguno de los siguientes colectivos:

• Pensionistas del sistema de la seguridad social no contributivo por jubilación, jubilación por invalidez e invalidez.
• Pensionistas del sistema de la seguridad social contributivo y del seguro obligatorio de vejez e invalidez (SOVI) de más de sesenta años que cobran la pensión mínima por jubilación o viudedad, siempre que los ingresos totales de la unidad familiar a la que pertenecen no superen en dos veces el límite fijado por el indicador de renta de suficiencia de Cataluña, incrementado en cada % de cada 3%.
• Pensionistas del sistema de la seguridad social contributivo que cobran la pensión mínima en concepto de incapacidad permanente, siempre que los ingresos totales de la unidad familiar a la que pertenecen no superen en dos veces el límite fijado por el indicador de renta de suficiencia de Cataluña incrementado en un 30% de este indicador por cada miembro adicional a partir del segundo.
• Perceptores/as de las prestaciones sociales de carácter económico para atender determinadas situaciones de necesidades básicas establecidas por la Ley 13/2006, de 27 de julio, de prestaciones sociales de carácter económico.
• Perceptores/as de fondos procedentes de los regímenes a extinguir siguientes: fondos de asistencia social (FAS) y Fondo de la Ley general de la discapacidad (LGD) aprobada por el Real decreto legislativo 1/2013, de 29 de noviembre.
• Familias con todos los miembros de la unidad familiar en situación de desempleo, siempre que los ingresos totales de la unidad familiar a la que pertenecen no superen en dos veces el límite fijado por el indicador de renta de suficiencia de Cataluña, incrementado en un 30% de este indicador por cada miembro adicional a partir del segundo.
• Destinatarios/as de los fondos de la prestación económica de la renta garantizada de ciudadanía.
• Las personas y unidades familiares que acrediten que se encuentran en situación de vulnerabilidad económica, de acuerdo con lo que establece la normativa vigente, oa las que haya sido reconocida, mediante informe de los servicios sociales de la Administración competente, la situación de riesgo de exclusión residencial o cualquier otra que requiera especial protección, con la vigencia que estos servicios determinen.

Requisitos
Para realizar este trámite es necesario disponer de un certificado digital válido para identificarte.

Cómo realizar el trámite
1. Accede al trámite «Solicitud tarifa tarifa social».
2. Identifícate con el certificado digital.
3. SOLICITUD TARIFA SOCIAL debidamente cumplimentada y firmada.
4. Envía la solicitud.

Solicitud tarifa social

Instancia genérica
Este trámite permite presentar una solicitud a Aigües de Moià cuando no exista ningún trámite específico que se adapte a tu necesidad.

Mediante esta instancia puedes formular consultas, peticiones o comunicar incidencias relacionadas con el servicio.

Requisitos
Para realizar este trámite es necesario disponer de un certificado digital válido para identificarte.

Cómo realizar el trámite
1. Accede al trámite «Presentar Instancia genérica».
2. Identifícate con el certificado digital.
3. Rellena el formulario indicando con la información que necesitas o quieres solicitar.
4. Adjunta la documentación que consideres necesaria.
5. Envía la solicitud.

Presentar Instancia genérica

Quejas, sugerencias y propuestas
Este trámite permite presentar quejas, sugerencias o propuestas de mejora relacionadas con el servicio integral del agua.

La ciudadanía puede utilizar este formulario para comunicar incidencias o realizar propuestas sobre aspectos del servicio, como el suministro de agua, la red, los contadores, la facturación o la atención al cliente.

Requisitos
Para realizar este trámite es necesario disponer de un certificado digital válido para identificarte.

Cómo realizar el trámite

1. Accede al trámite “Presentar quejas, sugerencias y propuestas”.
2. Identifícate con el certificado digital.
3. Rellena el formulario indicando la queja, sugerencia o propuesta.
4. Adjunta, en su caso, la documentación o imágenes relacionadas.
5. Envía la solicitud.

Presentar quejas, sugerencias y propuestas

Solicitud de acceso a la información pública
Este trámite le permite ejercer el derecho de acceso a la información pública que esté en poder de Aigües de Moià.

La solicitud puede presentarse a título individual o en nombre y representación de cualquier persona jurídica legalmente constituida.

Requisitos
Para realizar este trámite es necesario disponer de un certificado digital válido para identificarte.

Cómo realizar el trámite
1. Accede al trámite «Presentar solicitud de acceso a la información pública».
2. Identifícate con el certificado digital.
3. Rellena el formulario indicando la información que quieres solicitar
4. Envía la solicitud.

Presentar solicitud de acceso a la información pública